Публичная оферта на оказание услуг в формате курса

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг, предоставление доступак авторским программам, курсам и цифровым материалам

Редакция от 28 августа 2026 года

1. ТЕРМИНЫ, СФЕРА ДЕЙСТВИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Науменко Виктория Робертовна, ИНН 051269951912, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое выбрало Продукт, получило информацию о его условиях и совершило акцепт настоящей Оферты.

1.3. Продукт — авторский информационный курс, программа, комплект цифровых материалов, тематическая программа с сопровождением, серия включенных в программу консультаций либо смешанный формат, состав которого определяется в Карточке продукта.

1.4. Настоящая Оферта не применяется к отдельной разовой или пакетной консультации, приобретаемой как самостоятельная услуга вне состава Продукта; такие консультации регулируются отдельной публичной офертой на оказание информационно-консультационных услуг.

1.5. Настоящая Оферта не регулирует продажу, комплектацию и доставку материальных товаров, включая наборы, печатную продукцию и иные физические объекты, если для них опубликованы отдельные условия или оферта.

1.6. Карточка продукта — описание конкретного Продукта на Сайте и (или) сообщение Исполнителя, направленное Заказчику до оплаты, в котором зафиксированы индивидуальные коммерческие и организационные условия.

1.7. Цифровые материалы — тексты, аудиозаписи, видеозаписи, изображения, PDF-файлы, задания, методические и иные материалы в электронной форме, права на которые принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

1.8. Платформа — VK, Telegram, MAX, электронная почта, облачное хранилище, закрытая веб-страница или иной сервис, прямо указанный в Карточке продукта и используемый для предоставления доступа или сопровождения.

1.9. Заявка — сообщение, направленное через форму на Сайте после нажатия кнопки «Оплатить», «Оставить заявку», «Записаться» или иной аналогичной кнопки. Если такая кнопка открывает или отправляет форму заявки, ее нажатие не приводит к списанию денежных средств, не бронирует Продукт автоматически и не является акцептом.

1.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты и согласованных условий конкретного Продукта посредством полной или частичной оплаты после подтверждения Исполнителем возможности предоставить Продукт.

1.11. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и иные обязательные нормы. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются в случаях и в объеме, в которых соответствующие нормы распространяются на конкретные отношения сторон.

1.12. Редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта, применяется к соответствующему заказу до полного исполнения обязательств, если последующая редакция не улучшает положение Заказчика или ее применение не требуется законом.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕР ПРОДУКТОВ

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику согласованный объем информационно-консультационных услуг и (или) доступ к Цифровым материалам в составе выбранного Продукта, а Заказчик обязуется оплатить Продукт.

2.2. В зависимости от Карточки продукта исполнение может включать:

доступ к заранее подготовленным текстовым, аудио-, видео- и иным Цифровым материалам;

самостоятельное изучение материалов Заказчиком;

доступ к закрытому каналу, группе, странице или иному информационному пространству;

ответы на вопросы по материалам в пределах предусмотренного тарифа или формата;

индивидуальные или групповые информационно-консультационные встречи, если они являются частью Продукта;

иные элементы, прямо перечисленные в Карточке продукта.

2.3. Продукты являются авторскими информационными и консультационными форматами. Если прямо не указано иное в отдельном законном предложении, они не являются реализацией образовательной программы, не предусматривают государственную итоговую аттестацию, присвоение профессии или квалификации и выдачу документа об образовании или квалификации.

2.4. Продукты не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением, медицинской реабилитацией, психотерапией, профессиональной психологической, юридической, финансовой или иной лицензируемой профессиональной услугой и не заменяют обращение к соответствующему специалисту.

2.5. Упоминание эзотерических, духовных, авторских практик, самоисследования, личностного развития или иных субъективных подходов описывает тематику Продукта и не является гарантией объективного медицинского, психологического, финансового, семейного, репродуктивного, профессионального или иного жизненного результата.

2.6. Исполнитель не устанавливает диагнозы, не назначает лечение или лекарственные средства и не рекомендует прекращать лечение, назначенное медицинским специалистом.

2.7. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации. При наличии вопросов о здоровье, беременности, острых психологических состояниях либо иных обстоятельствах, требующих профессиональной помощи, следует обратиться к профильному специалисту.

3. КАРТОЧКА ПРОДУКТА И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

3.1. До оплаты Заказчику сообщаются индивидуальные условия конкретного Продукта. Они могут быть опубликованы на Сайте и (или) подтверждены Исполнителем в переписке после получения заявки.

3.2. В Карточке продукта в применимой части указываются:

точное наименование и краткое содержание Продукта;

формат и состав Цифровых материалов;

Платформа и необходимые технические требования;

дата начала или срок предоставления доступа;

срок технического доступа к материалам;

наличие, количество и формат консультаций, сопровождения или ответов на вопросы;

стоимость в рублях Российской Федерации, размер предоплаты и порядок оплаты;

этапы, модули или составные части и их стоимость — если такая разбивка используется;

иные существенные для выбора условия.

3.3. Карточка продукта конкретизирует Оферту и имеет приоритет только в части индивидуальных коммерческих и организационных условий. Она не может отменять обязательные нормы закона или ограничивать права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением.

3.4. Если срок технического доступа прямо не указан, Исполнитель сообщает его Заказчику до оплаты. Формулировка «без ограничения срока» применяется только тогда, когда Исполнитель действительно готов предоставить такой режим и технически способен его поддерживать.

3.5. Срок технического доступа к Платформе и срок предоставленной лицензии на использование Цифровых материалов могут различаться; соответствующие условия регулируются разделом 10 настоящей Оферты и Карточкой продукта.

4. ЗАЯВКА, СОГЛАСОВАНИЕ УСЛОВИЙ И АКЦЕПТ

4.1. Для приобретения Продукта Заказчик направляет заявку через форму на Сайте либо связывается с Исполнителем по одному из указанных на Сайте каналов.

4.2. Форма на Сайте используется для получения контактных данных и организации обратной связи. Копия заявки может автоматически передаваться в закрытый служебный VK-бот Исполнителя в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных; Заказчик непосредственно с таким ботом не взаимодействует.

4.3. После получения заявки Исполнитель подтверждает доступность Продукта и сообщает Заказчику условия, необходимые для принятия решения об оплате, если они не были полностью указаны на Сайте.

4.4. До оплаты Исполнитель вправе сообщить о невозможности предоставить Продукт, предложить иной тариф, дату начала или формат. До акцепта такое сообщение не является отказом от заключенного договора.

4.5. Договор считается заключенным с момента поступления Исполнителю полной или частичной оплаты, предусмотренной для выбранного Продукта, если до оплаты стороны согласовали соответствующий заказ.

4.6. Оплачивая Продукт, Заказчик подтверждает, что ему были доступны настоящая Оферта и информация о выбранном Продукте и что у него была возможность задать организационные вопросы до оплаты.

4.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты. Акцепт Оферты не заменяет отдельного согласия в случаях, когда обработка персональных данных основана на согласии.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА И ОКАЗАНИЕ ВКЛЮЧЕННЫХ УСЛУГ

5.1. Доступ к Продукту предоставляется после поступления предусмотренной оплаты в срок, указанный в Карточке продукта или согласованный в переписке. Если срок отдельно не установлен, доступ предоставляется в разумный срок после идентификации платежа и получения необходимых контактных данных.

5.2. Ссылка, приглашение, файл или иной способ доступа направляется по указанным Заказчиком контактам либо предоставляется в соответствующем аккаунте на Платформе.

5.3. Если Продукт состоит из заранее подготовленных материалов для самостоятельного изучения, отсутствие их просмотра, прослушивания или изучения по причинам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не означает, что доступ не был предоставлен.

5.4. Если Продукт включает консультации или иное персональное сопровождение, их дата, формат и продолжительность определяются Карточкой продукта или согласуются сторонами. Для таких элементов применяются условия настоящей Оферты и, в неурегулированной части, правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.5. Исполнитель вправе обновлять и дополнять материалы без уменьшения оплаченного объема и заявленного назначения Продукта. Существенная замена оплаченного содержания или формата, ухудшающая положение Заказчика, допускается только с его согласия либо при предоставлении предусмотренного законом способа защиты.

5.6. При прекращении работы сторонней Платформы Исполнитель предпринимает разумные меры для предоставления сопоставимого альтернативного доступа, если это необходимо для сохранения оплаченного объема.

6. СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

6.1. Ответы на вопросы и сопровождение предоставляются только если они прямо включены в выбранный тариф или формат Продукта.

6.2. Карточка продукта должна определять разумные рамки сопровождения: период, канал, тематику, примерный срок ответа и иные существенные ограничения, если они имеют значение для выбора Продукта.

6.3. Если специальный срок ответа не установлен, Исполнитель отвечает в разумный срок с учетом содержания вопроса и фактической загрузки, как правило не позднее десяти рабочих дней.

6.4. Сопровождение не означает круглосуточное или экстренное консультирование, если это прямо не предусмотрено Карточкой продукта.

6.5. Исполнитель вправе не отвечать на сообщения, содержащие угрозы, оскорбления, массовый спам, незаконные требования либо запросы на медицинскую, экстренную, юридическую или иную профессиональную помощь, не входящую в Продукт.

7. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ЧЕК

7.1. Стоимость Продукта устанавливается в рублях Российской Федерации и указывается на Сайте и (или) сообщается Заказчику до оплаты. При оплате частями до первого платежа сообщаются размер и порядок платежей.

7.2. На Сайте не подключена платежная форма Исполнителя. Нажатие кнопки «Оплатить», если она используется для направления заявки, не приводит к списанию денежных средств.

7.3. После согласования заказа Исполнитель направляет Заказчику реквизиты, ссылку или иной доступный способ оплаты. Оплата производится вне Сайта посредством банковской инфраструктуры или внешнего платежного сервиса.

7.4. Исполнитель не получает и не хранит на Сайте номер банковской карты, срок ее действия, CVC/CVV, PIN-код, одноразовые банковские коды и иные защищенные платежные реквизиты. При использовании внешнего платежного сервиса такие данные вводятся непосредственно в интерфейсе соответствующего банка или платежного сервиса.

7.5. Обязательство по оплате считается исполненным после фактического поступления денежных средств Исполнителю либо иного подтвержденного платежа в порядке, предусмотренном выбранным способом оплаты.

7.6. Исполнитель формирует чек плательщика налога на профессиональный доход и обеспечивает его передачу Заказчику в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

7.7. Банковский кредит, рассрочка или иная финансовая услуга третьего лица применяется только если такая возможность отдельно предложена соответствующей финансовой организацией и регулируется самостоятельными отношениями Заказчика с этой организацией.

8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСЧЕТЫ

8.1. Заказчик вправе заявить об отказе от договора полностью или частично в любое время по электронной почте Исполнителя или в согласованном канале связи. Финансовые последствия определяются с учетом характера Продукта, фактически предоставленных элементов и применимых обязательных норм законодательства.

8.2. Если Продукт включает услуги, при отказе Заказчика учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в той мере, в которой их учет допускается законом.

8.3. Если Продукт включает предоставление права использования Цифровых материалов, расчеты по соответствующей лицензионной части осуществляются с учетом условий предоставленной лицензии, момента предоставления права использования, характера фактически полученного доступа и обязательных норм законодательства. Сам по себе факт направления ссылки не устанавливает автоматическое удержание 100% цены всего смешанного Продукта.

8.4. Для смешанного Продукта, состоящего из Цифровых материалов, консультаций, сопровождения и иных элементов, в Карточке продукта рекомендуется заранее указывать стоимость отдельных существенных элементов или разумный порядок ее определения. Такая разбивка применяется только если она соответствует фактической ценности элементов и не направлена на ограничение обязательных прав Заказчика.

8.5. До предоставления доступа и начала оказания включенных услуг уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом только тех расходов, которые реально возникли в связи с исполнением данного заказа и могут быть учтены по закону.

8.6. Выход из чата, удаление приложения, прекращение просмотра или отсутствие активности сами по себе не заменяют заявление об отказе, если из поведения Заказчика однозначно не следует иное.

8.7. Исполнитель вправе прекратить или приостановить доступ при доказанной передаче персонального доступа третьим лицам, незаконном распространении материалов, угрозах, противоправных действиях либо ином существенном нарушении Заказчиком условий использования. Финансовые последствия такого прекращения определяются с учетом причин прекращения и применимого законодательства.

8.8. Если Исполнитель отказывается от исполнения включенной услуги при отсутствии нарушения со стороны Заказчика и иных предусмотренных законом оснований, последствия такого отказа определяются обязательными нормами законодательства, включая статью 782 Гражданского кодекса Российской Федерации в применимой части.

9. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И СТОРОННИЕ ПЛАТФОРМЫ

9.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, интернет-соединение и, если требуется, учетную запись на Платформе.

9.2. Исполнитель не отвечает за кратковременные сбои независимых операторов связи, банковской инфраструктуры или сторонних Платформ, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, но предпринимает разумные меры для восстановления или предоставления альтернативного доступа, когда это необходимо для исполнения договора.

9.3. Если Платформа изменяет функциональность или прекращает работу, Исполнитель вправе перенести доступ в функционально сопоставимый сервис при условии сохранения оплаченного объема и разумной доступности для Заказчика.

9.4. Заказчик обязан самостоятельно сохранять только те материалы, скачивание которых прямо разрешено Исполнителем. Возможность технически скачать материал не означает разрешения на его распространение.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И ЛИЦЕНЗИЯ НА ЦИФРОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ

10.1. Исключительные права на авторские Цифровые материалы принадлежат Исполнителю либо иному правообладателю, предоставившему законное основание их использования.

10.2. В части авторских материалов, входящих в оплаченный Продукт, Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на личное использование без права выдачи сублицензий, если Карточкой продукта прямо не предусмотрено иное.

10.3. Разрешенные способы использования: просмотр, прослушивание и иное личное ознакомление с материалами через предоставленную Платформу; воспроизведение на личном устройстве путем скачивания только тех файлов, для которых Исполнитель предусмотрел возможность скачивания; использование содержащихся в материалах знаний и идей в собственной деятельности без копирования охраняемой формы произведения.

10.4. Без отдельного письменного разрешения правообладателя Заказчик не вправе передавать персональный доступ третьим лицам, размещать материалы в открытом или закрытом доступе для третьих лиц, продавать, обменивать, массово копировать, перерабатывать путем воспроизведения существенной части структуры или содержания для создания конкурирующего продукта, удалять сведения об авторстве либо обходить средства ограничения доступа.

10.5. Территория действия лицензии — весь мир, если иное прямо не указано в Карточке продукта.

10.6. Если Карточкой продукта не установлен иной срок лицензии, право личного использования законно полученных Цифровых материалов предоставляется на пять лет с даты оплаты соответствующего Продукта. Технический доступ к конкретной Платформе предоставляется на срок, указанный в Карточке продукта, и может быть короче срока лицензии.

10.7. Вознаграждение за предоставление простой лицензии включено в общую цену Продукта. Если для целей расчетов необходимо выделить лицензионную часть цены, ее размер или порядок определения должен быть указан в Карточке продукта либо установлен по согласованию сторон с учетом фактического состава Продукта.

10.8. Цитирование материалов допускается в пределах и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с указанием автора и источника, когда такое указание требуется законом.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и отдельным согласием субъекта в случаях, когда обработка основана на согласии.

11.2. Через формы Сайта не следует передавать сведения о состоянии здоровья, диагнозах, результатах обследований, лечении и иные специальные категории персональных данных. Для оформления заявки на Продукт такие сведения не требуются.

11.3. Заказчик не должен передавать Исполнителю персональные данные других лиц без предусмотренного законом основания.

11.4. Переписка, отзывы, фотографии, видеозаписи и иные материалы Заказчика не публикуются и не распространяются неопределенному кругу лиц без отдельного правового основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

11.5. Если в состав Продукта входит групповое пространство общения, Заказчик самостоятельно выбирает объем информации, которую раскрывает другим участникам, и обязан уважать права и конфиденциальность других лиц. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные правила такого пространства, не противоречащие настоящей Оферте и закону.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

12.1. Исполнитель обязан предоставить согласованный объем Продукта, достоверно информировать Заказчика об основных условиях до оплаты, соблюдать конфиденциальность и передать чек в предусмотренном законом порядке.

12.2. Исполнитель вправе определять авторскую структуру материалов и формат их подачи, обновлять материалы без уменьшения оплаченного объема, изменять техническую Платформу при сохранении функционально сопоставимого доступа и пресекать нарушения интеллектуальных прав.

12.3. Заказчик обязан своевременно оплатить Продукт, предоставить корректные контактные данные, соблюдать правила Платформы, не передавать персональный доступ третьим лицам, не нарушать интеллектуальные права и корректно взаимодействовать с Исполнителем и другими участниками.

12.4. Заказчик вправе получить согласованный объем Продукта, информацию об условиях и Исполнителе, обращаться с вопросами в пределах оплаченного сопровождения, предъявлять предусмотренные законом требования и отказаться от договора в установленном порядке.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ РЕЗУЛЬТАТА

13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством.

13.2. Исполнитель отвечает за соответствие фактически предоставленного объема согласованным условиям Продукта, но не гарантирует достижение Заказчиком конкретного субъективного или объективно измеримого жизненного результата.

13.3. Результат использования информации зависит от решений, действий, опыта, исходных обстоятельств и иных факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя.

13.4. Ни одно условие Оферты не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.

13.5. Если отдельное условие Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

14. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРОДУКТА ДЛЯ ДРУГОГО ЛИЦА

14.1. Продукт может быть приобретен для другого совершеннолетнего лица после предварительного согласования с Исполнителем, если формат Продукта допускает такую передачу.

14.2. Заказчик не должен передавать контактные данные получателя без законного основания. Предпочтительно, чтобы получатель самостоятельно связался с Исполнителем и предоставил необходимые персональные данные и согласия.

14.3. Персональный доступ к Продукту предоставляется указанному получателю. Передача уже активированного персонального доступа другому лицу без согласия Исполнителя не допускается, если иное прямо не установлено Карточкой продукта.

14.4. Плательщик остается стороной в части расчетов, если стороны отдельно не согласовали иной законный порядок.

15. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

15.1. Организационные обращения, уведомления об отказе от договора и претензии могут направляться на электронный адрес Исполнителя Victoriafenix8@yandex.ru либо в согласованный канал связи, позволяющий установить содержание и отправителя сообщения.

15.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать Ф.И.О. или иной идентификатор заказа, контакт для ответа, наименование Продукта, дату и сумму платежа, описание ситуации и требование. Отсутствие отдельных сведений само по себе не лишает Заказчика права на обращение, но может потребовать дополнительной идентификации заказа.

15.3. Исполнитель рассматривает требования и осуществляет необходимые действия в сроки, установленные применимым законодательством для соответствующего требования. Обязательный бумажный претензионный порядок настоящей Офертой не устанавливается.

15.4. Если спор не урегулирован переговорами, он разрешается в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Оферта не устанавливает исключительную подсудность, лишающую Заказчика права выбора суда, если такое право предоставлено ему законом.

16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВНЕ РАЗУМНОГО КОНТРОЛЯ

16.1. Сторона, для которой исполнение стало невозможно или существенно затруднено вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, военные действия, обязательные действия государственных органов, масштабные аварии инфраструктуры и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам.

16.3. Обычные кратковременные технические сбои сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если их последствия могли быть разумно устранены или преодолены.

17. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Оферта действует с 28 августа 2026 года до ее отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Актуальная редакция размещается на Сайте. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов.

17.3. К ранее оплаченному Продукту применяется редакция Оферты и индивидуальные условия, действовавшие на момент акцепта, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика или не являются обязательными в силу закона.

17.4. Если отдельный вопрос не урегулирован настоящей Офертой или Карточкой продукта, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Ф.И.О.: Науменко Виктория Робертовна

Статус: физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)

ИНН: 051269951912

Сайт: https://victoriafenix.ru/

Электронная почта: Victoriafenix8@yandex.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

КАРТОЧКА УСЛОВИЙ КОНКРЕТНОГО ПРОДУКТА

Карточка может быть размещена на странице Продукта и (или) направлена Заказчику в переписке до оплаты. Она конкретизирует индивидуальные условия заказа и должна соответствовать фактическому составу Продукта.

Рекомендуемая формулировка перед оплатой: «Оплачивая Продукт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Публичной офертой и условиями выбранного Продукта. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно».

Важно: для нового Продукта обычно достаточно корректно заполнить Карточку продукта или разместить равнозначное описание на Сайте. Основную Оферту следует актуализировать при изменении общих правил работы, фактической схемы оплаты, состава правоотношений, законодательства или реквизитов Исполнителя.