Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция от 5 августа 2026 года

Виктория Феникс

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Науменко Виктория Робертовна, ИНН 051269951912, применяющей налог на профессиональный доход (далее — Исполнитель), адресованной дееспособным физическим лицам (далее — Заказчик).

1.2. Актуальная редакция размещается на сайте. Условия конкретной услуги на странице продукта и в подтверждении заказа являются частью договора. При расхождении индивидуально согласованные условия имеют приоритет.

2. Предмет и границы услуги

2.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационную услугу по запросу Заказчика в согласованном формате: онлайн-встреча, текстовая консультация, аудио- или видеосвязь, личная встреча либо иной прямо согласованный формат.

2.2. До оплаты Заказчику сообщаются наименование услуги, тема, формат, продолжительность или объём, количество встреч, дата или период, стоимость, канал связи и включённые материалы.

2.3. Результат услуги — предоставление информации, вопросов для самостоятельной работы, авторского мнения, практик или рекомендаций общего характера. Исполнитель не гарантирует конкретного личного, финансового, медицинского, семейного или иного результата.

2.4. Услуга не является медицинской помощью, медицинской или психологической диагностикой, лечением, психотерапией, экстренной помощью, юридической, инвестиционной или финансовой консультацией. При угрозе жизни или здоровью Заказчик обращается в экстренные службы и к профильному специалисту.

3. Заявка, акцепт и оплата

3.1. Форма на сайте создаёт заявку и не списывает деньги. Исполнитель подтверждает возможность оказания услуги и направляет итоговые условия и инструкцию по оплате.

3.2. Акцептом является полная или согласованная частичная оплата после получения итоговых условий и предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных, когда оно требуется.

3.3. Цена указывается в рублях. Исполнитель формирует и передаёт чек в порядке, предусмотренном для плательщика НПД. Комиссия банка Заказчика не входит в цену, если иное не указано.

3.4. Если Исполнитель не подтвердил заказ, внесённая сумма возвращается полностью тем же способом, если стороны не согласовали иной законный способ.

4. Оказание услуги

4.1. Заказчик своевременно предоставляет необходимые сведения, проверяет связь и участвует в согласованное время. Исполнитель оказывает услугу лично, если иное заранее не сообщено.

4.2. При техническом сбое по стороне Исполнителя встреча переносится на согласованное время либо оплата за неоказанную часть возвращается. При сбое платформы стороны используют разумный альтернативный канал.

4.3. Аудио- и видеозапись допускается только по отдельному предварительному согласию обеих сторон. Согласие на запись не означает согласия на публикацию.

4.4. Исполнитель сохраняет конфиденциальность переписки, кроме согласованной передачи подрядчику, защиты прав в споре и случаев, когда раскрытие обязательно по закону.

5. Перенос и отказ

5.1. Сторона, которой нужен перенос, уведомляет другую сторону как можно раньше. Новая дата определяется по соглашению. Условие о безусловной потере всей оплаты только из-за срока уведомления не применяется.

5.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

5.3. Заявление об отказе направляется на email или в Telegram Исполнителя. Возврат производится в срок, установленный законом, после получения необходимых платёжных реквизитов.

5.4. Если услуга оказана с недостатком, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом; настоящая оферта их не ограничивает.

6. Ответственность

6.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Исполнитель отвечает за собственные виновные нарушения, но не за решения Заказчика, принятые вне содержания услуги.

6.2. Заказчик сообщает достоверные контакты и не использует услугу для противоправных целей. Авторские материалы предоставляются для личного использования и не могут публиковаться или продаваться без разрешения.

6.3. Ограничения ответственности не применяются, если они запрещены законодательством о защите прав потребителей.

7. Персональные данные и обращения

7.1. Персональные данные обрабатываются по отдельной Политике и, когда требуется, на основании отдельного согласия. Согласие на рекламу и публикацию отзывов не является условием договора.

7.2. Обращения направляются на Victoriafenix8@yandex.ru или в Telegram @Repit8. Досудебное обращение желательно для быстрого решения, но не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд.

7.3. Подсудность определяется законом, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

8. Срок и изменение

8.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва. Изменения распространяются на новые заказы и не меняют уже заключённые договоры без согласия Заказчика, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

Реквизиты и контакты