Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

для сайтов, форм обратной связи, чата поддержки и администрирования сайта

Редакция от 5 августа 2026 года

Виктория Феникс

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физическим лицом Науменко Виктория Робертовна, ИНН 051269951912, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется при использовании сайтов Оператора, включая домен, с которого открыт документ, форм заявок, чата поддержки, личных сообщений в подключённых сообществах VK и административной панели.

1.3. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми актами Российской Федерации.

1.4. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до отправки формы. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно и не объединяется с офертой, согласием на рекламу или публикацию материалов.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

2.2. Обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель сайта, отправитель формы, участник переписки, заказчик либо покупатель.

3. Категории субъектов, цели, данные и сроки

4. Источники и способы обработки

4.1. Данные поступают непосредственно от пользователя через формы, чат, электронную почту, телефон и сообщения VK, а также автоматически при работе необходимых технических механизмов сайта.

4.2. Оператор обрабатывает данные смешанным способом: автоматизированно в информационных системах и неавтоматизированно при работе с обращениями и документами.

4.3. Сайт использует необходимый cookie `vf_visitor` со случайным псевдонимным идентификатором сроком до одного года для связи сообщений одного диалога. Неотправленный черновик сообщения может сохраняться локально в браузере пользователя до отправки, удаления либо очистки данных сайта.

4.4. IP-адрес используется приложением для временного ограничения частоты запросов и не включается приложением в карточку обращения. Хостинг-провайдер может вести собственные технические журналы в пределах договора и закона.

5. Специальные категории данных

5.1. Оператор не просит направлять через обычные формы диагнозы, медицинские документы, сведения о здоровье, интимной жизни, религиозных или политических взглядах и иные специальные категории персональных данных.

5.2. Если пользователь по собственной инициативе включил такие сведения в свободный текст, Оператор ограничивает их обработку первичным просмотром и удаляет либо обезличивает их, если отсутствует законное основание. Для целенаправленной обработки сведений о здоровье запрашивается отдельное согласие в форме, соответствующей статье 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.3. Услуги Оператора не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением или психотерапией и не заменяют обращение к врачу или иному лицензированному специалисту.

6. Получатели и поручение обработки

6.1. Доступ получают только Оператор и уполномоченные технические администраторы в объёме, необходимом для работы сайта и ответа пользователю.

6.2. При наличии правового основания данные могут передаваться: хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам; оператору связи и электронной почты; VK — если диалог ведётся через VK; платёжному провайдеру — при оплате; службе доставки — для Magic Box; платформе курса или видеосвязи — если она указана в заказе; государственным органам — в предусмотренных законом случаях.

6.3. Оператор поручает обработку только при наличии договора или иного законного основания и требует конфиденциальности, безопасности и обработки по документированным целям.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

7.2. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая оценку иностранного получателя и уведомление Роскомнадзора, когда оно обязательно.

7.3. При самостоятельном переходе пользователя по ссылке на внешний сервис обработка этим сервисом регулируется его документами. Оператор не включает такие переходы в обязательное условие согласия на обработку данных на сайте.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возражать против рекламы и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

8.2. Запрос направляется на Victoriafenix8@yandex.ru с темой «Персональные данные». Для защиты от раскрытия третьему лицу Оператор вправе запросить разумные сведения, позволяющие подтвердить личность и связь заявителя с данными.

8.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва Оператор прекращает обработку, кроме случаев, когда её продолжение допускается законом или необходимо для исполнения договора, расчётов, претензий и обязательного хранения.

9. Защита, прекращение и уничтожение

9.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, закрытые административные интерфейсы, защищённое соединение, резервное копирование, регистрацию действий, обновление программного обеспечения и контроль подрядчиков.

9.2. По достижении цели или истечении срока данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранения. При подтверждённой неправомерной обработке данные блокируются и устраняются либо уничтожаются в сроки, установленные законом.

9.3. При инциденте Оператор принимает меры по локализации, оценке последствий, восстановлению безопасности и уведомлению Роскомнадзора в предусмотренных законом случаях.

10. Заключительные положения

10.1. Новая редакция применяется с даты публикации и не ухудшает условия ранее заключённого договора задним числом.

10.2. Оператор размещает актуальную Политику в свободном доступе. Существенные изменения отражаются датой редакции.

Реквизиты и контакты